四川省电子商务学校高级讲师 廖静

马克思认为：在生产力的三要素中，劳动力是最重要的要素。在现代社会中，随着生产力水平的不断提高，劳动力要素在企业生产中显得更为重要。企业能否为社会提供高质量的产品和高质量的服务，取决于企业劳动者素质的高低，而劳动者的素质表现在生产技能和思想道德两个方面。抓好职工的技能培训和思想道德教育工作是提高职工素质的根本方法。而加强职工道德建设，尤其是加强职工的职业道德建设显得尤为重要。

一、 道德的内涵

道德是由一定社会的经济关系决定的，以善恶标准评价的，依靠人们内心信念、社会舆论和传统习惯来维系的，调整个人与个人之间及个人与社会之间的原则和规范的总和。
人类社会生活可以分为家庭生活、职业生活和公共生活三大领域。为适应这种社会生活协调与完善的需要，产生了家庭道德、职业道德和社会公德。
社会公德是人类社会生活中最起码、最简单的行动准则，是人的最基本、最广泛、最一般社会关系的反映。它的主要内容有：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德准则和规范。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。职业道德既能够促进工作效率的提高和社会生产的发展，也能够促进良好社会风尚的形成。虽然不同的职业其职业道德有不同的特点，但职业道德也有共同的要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
家庭美德是处理家庭成员之间关系的行为规范与准则。家庭美德不仅是人们幸福生活的条件，对家庭成员的健康成长起到巨大作用，还能够对人们的社会生活产生重要影响。主要内容有：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
社会公德、职业道德和家庭美德三者是密切相联的，社会公德体现着社会占主导地位的道德价值体系，对职业道德和家庭美德有着普遍的价值导向作用；职业道德和家庭美德是社会公德在两个特殊领域的具体体现，并以各自特有的内容对社会公德的发展产生影响。

二、 加强企业职业道德建设的现实意义

一个国家人民道德水平的高低，体现着国家民众的精神状态，影响着一个民族的兴亡盛衰。建立和完善社会主义思想道德体系，把公民道德提升起来，对于提高全民族素质，促进依法治国和以德治国的紧密结合，实现全面建设小康社会的目标显得十分迫切。在这种形势下，作为国民经济细胞的企业，加强企业职业道德建设有着重要的现实意义，表现在以下几个方面：
第一， 职业道德建设是社会主义思想道德体系建设的重要内容。
思想道德建设是社会主义文化建设的中心环节，职业道德建设是社会主义思想道德体系建设的重要内容。为了在全社会倡导“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，必须加强企业职业道德建设。
第二， 加强职业道德建设 是发展社会主义市场经济的需要。
在发展社会主义市场经济条件下，如果只讲物质利益，只讲金钱，不讲理想，不讲道德，人们就会失去共同的奋斗目标，失去行为的正确规范。“没有规矩，无以成方圆”，市场经济是规范经济，它要求各行各业除严格遵守国家的法律、法规外，还必须遵守市场规则和职业道德规范。只有按照规则行事，各市场主体才会有公平的竞争环境。而哪个企业的职工道德素质高，哪个企业的市场竞争能力就强，就能在竞争中立于不败之列。如果总想采取尔虞我诈、坑蒙拐骗等不正当的手段谋取利益，终将会被市场所淘汰。随着市场经济的发展，人与人之间的关系也会变得更加紧密，更加复杂，仅仅依靠法律、法规来制约、调节已远远不够，还需要道德规范来制约和调节；同时在社会主义市场经济条件下，职业道德不仅是社会风气问题，也是投资环境问题。因此，加强职业道德建设，是社会主义市场经济的内在要求。
第三， 加强职业道德建设是企业改革、发展的客观要求。
社会主义市场经济体制的逐步深化，市场竞争的日益加剧，都迫切要求企业加强职业道德建设，全面提高企业的综合素质，更好地适应企业改革、发展的需要。如果不加强职业道德建设，不提高劳动者的素质，那么企业的改革、发展将无从谈起。企业在抓改革、发展的同时，必须将职业道德作为精神文明的内容，同步建设，做到两手抓，两手都要硬。
第四， 加强职业道德建设是树立企业良好形象，增强市场竞争力的现实要求。
企业职工职业道德素质的高低直接影响企业的形象。生产企业是以职工生产的产品面向市场，服务企业是以服务面对市场，如果职工没有强烈的责任心和职业道德素质，就不可能为社会提供优质的产品和服务，这就必然会影响企业的形象和效益，降低企业的市场竞争能力。
第五，加强职业道德建设是提高全社会的道德水平的迫切需要。
职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；职业生涯是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

三、 正确处理职业道德建设中的两个关系

企业职业道德建设的关键是职业意识与职业行为的紧密结合，其影响因素很多，主要表现在正确处理好两个关系：
第一， 要正确处理职业道德建设中思想教育与制度建设的关系。
思想教育与制度建设是一种相互影响，相互作用的关系，思想教育是基础，制度建设是保障，二者相辅相存，不能偏废其一。
思想支配行动，一个人对某件事的“行为”，总是取决于他对该事物的认知和认可程度，认知、认可程度越高，他行为的自觉程度就越高，他在做事的时候就会去采取积极行为；反之，他就会采取消极甚至反面的行为。职业道德建设同样也要遵循这一规律。另一方面，人的行为是其世界观、思想素质和道德意识的外在表现，而素质的提高和道德意识的形成离不开思想教育。因此，要建设良好的企业职业道德，必须通过各种形式和手段，加强思想教育，帮助职工树立正确的世界观，提高思想素质，培养良好的道德意识。
职业道德与其它道德规范相比有着其特殊的特点，即具有强烈的纪律性。而且其表现形式也多种多样，往往采取制度、守则、公约、承诺、誓言、条例等形式，从其表现形式来看，也能表现出其纪律性的特点。因此，制度建设对于帮助职工形成良好的职业道德意识也是有着非常重要的作用的。
思想教育和制度建设是相辅相成的，二者取长补短。思想教育可以帮助职工加强思想修养，自觉遵守职业道德规范的要求，但它不具有强制性，必须依靠职工的自觉意识，因此有时它的作用会显得比较弱。制度建设通过制定严格的规章制度，如操作规程、安全规定、作息制度等，强制职工遵守制度并养成习惯，但它的强制性使职工被动接受制度，而不是主动自觉地遵守。因此，制度建设离不开思想教育，二者必须相结合才能发挥效应。
第二，正确处理好精神激励与物质奖励的关系。
精神激励与物质奖励是企业对职工行为及其结果的两种“认可”方式，二者是互补的关系。
人的需要是双重的，既有物质需要又有精神需要。按照美国人本主义心理学家马斯洛的观点，人类所有的需要可以分为五个层次：第一个层次是生理的需要，这是人类最基本的需要；第二个层次是安全的需要，包括对生命安全、财产安全、职业安全和心理安全的需要，；第三个层次是相属关系和爱的需要，包括给别人爱和接受别人的爱以及成家的需要；第四个层次是尊重的需要，即需要自尊、自重，或为他人所尊重；第五个层次是自我实现的需要，就是最大限度地发挥个人自我潜能才赋，并有成就，这是需要的最高层次。他认为，前四种需要又称为基本需要，只有基本需要得到满足，才能满足第五种需要。从这个需要层次的分析中，我们可以看出人的需要是物质需要和精神需要的结合。既然人的需要有物质的和精神的，那么我们对人们的行为也必须从物质上和精神上进行评价和认可。如果只注重物质奖励，忽视精神激励，就会出现以利代义，言不及义的问题，容易误导人们只为利益而做，缺乏精神动力；而只注重精神激励，易忽视人们的切身物质利益，又会显得空洞、苍白，不能激起人们的工作积极性。因此，企业在对职工进行奖励时，应物质奖励与精神激励相结合，充分发挥二者的作用，调动职工积极主动地为企业工作。

四、 加强职业道德建设应强调三个基本要求

在进行职业道德教育中要强调三种基本要求：一是责任，二是正直，三是良心。
第一，要求职工明确自己的工作职责，做有责任感的人。
责任就是每个人份内应该做的事。职业责任，就是从事某种职业的个人对社会、集体和服务对象所承担的社会责任和义务。市场经济最重要的道德基础就是“责任感”，这种责任感源于每个人对自己行为的一切后果负责的道德感。没有基于道德感基础之上的责任感，任何职业都将失去它的社会价值：对于社会，它不能有效地实现职业职能、创造效益、组织社会结构、稳定社会的价值；对于个人，它不能实现长期谋生，进行个人技能的积累，为社会创造服务与做出贡献的价值。因此，我们必须忠于职守、爱岗敬业、廉洁奉公，为我们的企业负责、为我们的产品消费者或服务对象负责、为我们自己负责、为社会负责。
第二，要求职工敢于坚持真理，做正直的人。
“正”的反面是“歪”，“直”的反面是“曲”。“歪”则倒， “正”则稳； “曲”不能成材， “直”方能成材。如果一个人的心术不正，行为不直，那就会私欲膨胀，公饱私囊，做出有损于企业和社会的事。因此必须教育职工要做正直的人，敢于坚持真理、捍卫真理，敢于和不良行为做斗争，敢于保护个人、集体和国家的利益。
第三，要求职工学会知恩报恩，做有良心的人。
“知恩图报”是中华民族的传统美德。要教育职工知人民的恩，知社会的恩，知企业的恩，要用自己努力的工作成果来回报人民，回报社会，回报企业，要对人民、对社会、对企业忠诚。不能抱有“理所当然”的心态，不要总认为付出了就应该得到报酬，没有报酬的事不做。在社会主义国家，我们提倡奉献精神，如果每一个人都斤斤计较个人得失，那我们的社会不会进步得这样快，我们的国家也不会发展得这样迅速。

五、 加强职业道德建设应做好以下几个方面的工作

第一，采用多种形式加强职业道德的宣传工作。
加强职业道德建设必须加强思想教育，加强思想教育首先应该解决“认知”的问题。企业可结合本企业的实际情况利用各种资源，如板报、墙报、报栏、企业报纸、企业杂志、广播、有线电视网等，采取多种形式，如征文比赛、专题讲座、演讲、文艺节目表演、诗歌朗诵会、辩论会等形式，大力宣传职业道德的有关知识，歌颂遵守职业道德的典范，针砭不道德的行为，营造宣传职业道德、崇尚职业道德、遵守职业道德的氛围，让所有职工都认识到加强职业道德建设的重要性和必要性。
第二，加强“官德”建设。
在企业职业道德建设中，“官德”是成败的关键。企业领导的职业责任、职业良心、职业纪律道德风貌具有很强的示范性和导向性，“官德”不兴，事业无成。“官德”建设一靠教育和监督，二靠自律、自省、自警、自励。应强化以下三个方面的工作。首先，要选配好权力层主体。要量德配位，据才使用。特别是党政正职，必须按照党的干部方针和德才兼备原则选配。对心术不正、行为不端、群众反对、跑官要官的人坚决不用。其次，要制衡好权力层行为。要通过制度明确各自权力范围，并用制度保证其在权力范围内活动，避免超权越权现象；对过分集中的权力要进行有效的权力分解，使权力受到制衡和监督。第三，要重处无德权力者和滥用职权谋私者。无德权力者和滥用职权谋私者对职工的影响非常大，应从严处罚，让其在政治上、经济上都付出较高的代价，使失德成为一种高风险、高代价的行为。
第三，建立有效的激励机制
企业在改革中必须把物质激励和精神激励有效地相结合起来，建立一套以激励为中心的管理机制。
首先，明确目标，落实责任，建立责权利相结合的激励机制。企业的激励机制首先要通过合理的政策，健全的制度，良好的行为约束机制，必要的利益引导等形式，让职工明确本企业近期与长期的奋斗目标和本岗位的责任，必须承担的义务与之相联系的利益关系，明确企业的奋斗目标与自己工作的关系，企业发展与个人的利害关系，激发职工的危机感、使命感，这是建立良好的企业行为和职工岗位职业道德并使之转化为企业竞争实力的最基本的要求。
其次，沟通管理者与被管理者的感情，建立起一种稳定的情感激励机制。在企业中，要将职工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，共同为企业的发展奋力拚搏，就必须重视感情激励，沟通各个层次管理者与管理对象的感情渠道，彼此交流，互相了解，团结协作，在企业内建成一种稳定的情感激励机制，这样才能激发职工热爱企业的感情，才能使职工做到以厂为家，爱厂如家，增强企业的凝聚力。
再次，树先进、促后进，建立以竞争为基础的榜样激励机制。榜样的力量是无穷的。在企业中只有从不同岗位、不同形式发现和培养先进人物，使人人学有榜样，赶有目标，才能把蕴藏在职工中的积极性、创造性充分地激发出来。
最后，不断强化职工的主人翁责任感和事业心，建立职工参与管理的激励机制。职工是企业的主人，职工参与企业管理是保证企业充满生机和活力的源泉，企业的各级领导者应努力开发这个源泉。
总之，加强企业职业道德建设是企业进行改革的一项重要内容，不容忽视。企业要发展，要在竞争中立于不败之地，必须加强职业道德建设，树立企业在市场中的有利形象，提高企业的经济效益和社会效益。

参考书目：
1、《思想道德修养》赖廷谦主编，四川民族出版社2002.7
2、《党员干部学习十六大报告讲座》人民出版社，学习出版社2002.11
3、《心理学》华东师范大学出版社1982
4、《现代化的陷阱》何清涟，今日中国出版社1998.1
5、《思想政治工作研究》2003.1、2003.4
6、《劳动理论与实践》2001/11